Termeni și Condiții


Sunt de acord și accept că societatea FF GROUP ROMANIA S.R.L (cu sediul în București, str. Tache Ionescu nr. 8, Sector 1, CIF RO11782050, număr de înregistrare la Registrul Comerțului J40/4676/1999) denumită în continuare “FF GROUP” va ține evidența și va efectua prelucrarea datelor mele cu caracter personal pe care le obține în cadrul sau în legătură cu programului de loialitate FFG Exclusive (denumit în continuare “Programul”) în scopul implementării Programului, gestionării produselor și serviciilor sale, gestionării clientelei, oferirii de reduceri speciale și realizării de activități de promovare a produselor și serviciilor sale.

Aceste date cu caracter personal nu vor fi dezvăluite altor terțe persoane, cu excepția partenerilor și societăților afiliate FF GROUP, pentru a fi utilizate în scopurile enumerate mai sus. Datele vor fi comunicate societății “QIVOS WE CREATE CUSTOMER LOYALTY A.E.“ denumită în continuare “QIVOS“, având sediul în Atena, Grecia, 4, Papanikoli Str, 15232, Halandri, T. (+30) 210 608 3485, care oferă servicii de tip CRM (Customer Relationship Management, sau, în română, Administrarea Relaţiilor cu Clienţii) pentru FF GROUP, exclusiv în scopul implementării şi derulării Programului.

În orice caz, îmi rezerv dreptul de informare şi acces la date, dreptul de rectificare şi ştergere, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opoziţie, de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, dreptul de a îmi retrage oricând consimțământul, în conformitate cu prevederile Regulamentului General privind Protecţia Datelor cu Caracter Personal (UE) nr. 679/20016.

De asemenea, declar că am luat cunoștință de condițiile care reglementează Programul și Cardul, așa cum sunt enumerate mai jos, pe care le accept integral.

CONDIŢII ALE PROGRAMULUI

1.1. Drept de înscriere. Taxe: Orice persoană cu vârsta de peste 18 ani, cu capacitate deplină de exercițiu, și eligibilă să participe la promoțiile și campaniile incluse în Program (și, bineînțeles, să primească premiile) se poate înscrie în Program, fără să achite vreo taxă în acest sens.

1.2. Procedura de înscriere: Procedura de înscriere: Înscrierea în Program şi activarea Cardului se realizează prin intermediul punctelor specifice în cadrul magazinelor (tablete electronice), prin intermediul paginii web ffgroupexclusive.ro sau prin expedierea unui sms la numărul de telefon 1726; înscrierea presupune completarea unui formular de înregistrare. Membrul, în momentul înscrierii, activează Cardul de membru FFGROUP Exclusive (în continuare „Cardul”) în mod exclusiv prin utilizarea telefonului mobil, pe care va primi codul special de activare, prin SMS. Conexiunea telefonului trebuie să fie înregistrată la un operator de telefonie mobilă din Romania. Solicitantul declară pe propria răspundere că datele pe care le declară sunt întotdeauna corecte și adevărate. Compania FF GROUP nu efectuează verificări ale identității la momentul depunerii cererii.

1.3 Cardul: Fiecare Card este și rămâne proprietatea emitentului FF GROUP, iar titularul este obligat să-l returneze la prima solicitare adresată de emitent. Cardul este strict personal și, prin urmare, este interzisă transmitererea acestuia în orice mod, iar punctele acumulate de către un membru nu pot fi transferate către Cardul unui alt membru. Cardul nu este un card de credit sau de debit. Titularul nu poate face tranzacții financiare cu Cardul, dar se poate bucura de anumite beneficii, așa cum acestea vor fi făcute disponibile și comunicate de către FF GROUP.

1.4 Furt – Pierdere – Distrugere: În cazul în care Cardul este furat, pierdut, distrus sau deteriorat, membrul poate solicita emiterea unui nou Card, iar punctele acumulate până la data intervenției evenimentului vor fi transferate în mod automat către noul Card. De asemenea, pentru evitarea oricărui dubiu, este precizat că punctele acumulate de către un membru nu pot fi transferate către Cardul unui alt membru.

2.1. Modificarea datelor: Membrul trebuie să notifice FF GROUP orice schimbare a adresei sau a numărului de telefon pe care le-a specificat la înregistrarea în Program, prin telefon sau electronic prin intermediul site-ului www.ffgroupexclusive.ro (editarea detaliilor contului). Până la o astfel de notificare, orice document se consideră comunicat în mod valabil dacă aceasta s-a facut la vechea adresă sau la vechiul număr de telefon.

2.2.
Magazine: Membrul Programului are dreptul de a utiliza Cardul în următoarele magazine FF GROUP care participă la program:

Magazinul Adresa Orașul
Calvin Klein AFI COTROCENI B-dul. Vasile Milea, Nr.4, Etaj 1, AFI  Cotroceni BUCURESTI
Collective Baneasa Șos. București-Ploiești Nr.42D, Baneasa Shopping City BUCURESTI
Collective  Bucuresti Mall Calea Vitan 55-59, Bucuresti Mall BUCURESTI
Collective  Campineanu Str. Ion Câmpineanu, Nr. 2 BUCURESTI
Collective Cotroceni B-dul. Vasile Milea, Nr.4, Etaj 1, AFI  Cotroceni BUCURESTI
Collective Park Lake Str. Liviu Rebreanu, Nr. 4, Park Lake BUCURESTI
FolliFollie  Baneasa Șoseaua București-Ploiești Nr.42D, Baneasa Shopping City BUCURESTI
Folli Follie Cotroceni B-dul. Vasile Milea, Nr.4, Etaj 1, AFI  Cotroceni BUCURESTI
Kix Cotroceni B-dul. Vasile Milea, Nr.4, Etaj 1, AFI  Cotroceni BUCURESTI
Kix Iulius Mall Cluj Str. Al. Vaida Voievod, Nr 53–55, Iulius Mall CLUJ-NAPOCA
Kix Iulius Mall Timisoara Str. Aristide Demetriade, Nr.1, Iulius Mall TIMISOARA
Kix Magheru Str. Take Ionescu, Nr.8 BUCURESTI
Kix Mega Mall Str. Pierre De Coubertin, Nr. 3-5, Mega Mall BUCURESTI
Nike AFI Ploiesti Str. Radu Calomfirescu, Nr.2, AFI Ploiesti PLOIESTI
Nike Baneasa Șos. București-Ploiești Nr.42D, Baneasa Shopping City BUCURESTI
Nike Brasov Coresi Str. Zaharia Stancu, Nr. 9, Coresi  Shopping Resort BRASOV
Nike Bucuresti Mall Calea Vitan 55-59, Bucuresti Mall BUCURESTI
Nike City Park Constanta B-dul Alexandru Lăpusneanu, Nr.116C, City Park Mall CONSTANTA
Nike Cotroceni B-dul. Vasile Milea, Nr.4, Etaj 1, AFI  Cotroceni BUCURESTI
Nike Galati Bld. George Coșbuc, Nr 251, Shopping City Galati GALATI
Nike Iulus Mall Cluj Str. Al. Vaida Voievod, Nr 53 – 55, Iulius Mall CLUJ – NAPOCA
Nike Iulius Mall Timisoara Str. Aristide Demetriade, Nr.1, Iulius Mall TIMISOARA
Nike Mega Mall Str. Pierre De Coubertin, Nr. 3-5, Mega Mall BUCURESTI
Nike Mosilor Calea Moșilor, Nr 284, Bl. 22A, Parter BUCURESTI
Nike Oradea Str. Nufărului, Nr. 30, Lotus Center ORADEA
Nike Palas Iasi Str. Palas, Nr.7 A, Palas Mall IASI
Nike Park Lake Str. Liviu Rebreanu, Nr. 4, Park Lake BUCURESTI
Sport Loft Baneasa Șos. București-Ploiești Nr.42D, Baneasa Shopping City BUCURESTI

2.3. Produse: FF GROUP va alege, la discreția sa, produsele care vor fi incluse in Program și a căror achiziție va duce la acumularea de puncte pe Cardul de membru. Aceste produse vor comunicate membrilor în cadrul magazinelor de mai sus.

2.4. Creditarea punctelor pe Card: Pentru a credita cardul cu puncte, atunci când achiziționează produse din magazinele de mai sus, fiecare membru va trebui sa prezinte Cardul sau să comunice casierului numărul de telefon mobil pe care l-a declarat la înregistrarea în Program.

2.5. Păstrarea bonurilor fiscale: Membrul trebuie să păstreze, pentru o perioada de 18 luni de la data fiecărei achiziții, dovada achizițiilor efectuate pentru care a folosit Cardul. La momentul revendicării punctelor sau la orice moment ulterior FF GROUP poate, la discreția sa, să solicite membrului prezentarea bonurilor fiscale aferente punctelor creditate pe Card pentru a confirma legalitatea achizițiilor. FF GROUP are dreptul de a anula punctele câștigate în legătură cu achizițiile pentru care membrul nu prezintă bonurile fiscale.

2.6. Sistemul de premiere:
2.6.1. Pentru fiecare 1 RON cheltuit pentru achiziția produselor incluse în Program în magazinele COLLECTIVE, NIKE, SPORT LOFT, KIX, FOLLI FOLLIE şi CALVIN KLEIN JEANS, membrul va acumula 2 puncte (1 RON = 2 puncte).
2.6.2. Membrul va primi 200 de puncte la activarea Cardului; suplimentar, dacă membrul va completa data naşterii în formularul de înregistrare, va primi câte 100 de puncte cu ocazia aniversării zilei sale de naștere
2.6.2. Cardul, numărul de puncte și drepturile care decurg din acestea nu vor putea fi, în nici un caz, înlocuite cu bani (FFG nu va achita contravaloarea în bani a punctelor acumulate, a Cardului sau a beneficiilor).
2.6.3. FF GROUP îşi rezervă dreptul de a modifica în mod unilateral sistemul de recompense și de a modifica sau înlocui contravaloarea de recompensare a cumpărătorilor.

2.7. Durata de valabilitate a punctelor: Punctele aferente fiecărei tranzacții se resetează (anulează automat) după expirarea unei perioade de 18 luni de la data achiziției. Membrul va fi informat prin SMS cu 3 luni înainte de data de expirare a acestora.

2.8. Valorificarea punctelor – cadouri:
2.8.1. Atunci când membrul acumulează 2.000 de puncte, acesta are dreptul de a primi cadou Pachetul Bonus Exclusive Bronze în valoare totală de 100 RON, care include 5 Bronze Bonus Vouchers în valoare de 20 RON. Un voucher dintre cele 5 va putea fi folosit în toate magazinele participante în Program, iar celelalte 4 vouchere numai în magazinele inscripţionate pe faţa voucherelor.
2.8.2. Atunci când membrul acumulează 4.000 de puncte, acesta are dreptul de a primi cadou Pachetul Bonus Exclusive Silver în valoare totală de 250 RON, care include 5 Silver Bonus Vouchers în valoare de 50 RON. Un voucher dintre cele 5 va putea fi folosit în toate magazinele participante în Program, iar celelalte 4 vouchere numai în magazinele inscripţionate pe faţa voucherelor.
2.8.3. Atunci când membrul acumulează 8.000 de puncte, acesta are dreptul de a primi cadou Pachetul Bonus Exclusiv Gold în valoare totală de 500 RON, care include 5 Gold Bonus Vouchers în valoare de 100 RON. Un voucher dintre cele 5 va putea fi folosit în toate magazinele participante în Program, iar celelalte 4 vouchere numai în magazinele inscripţionate pe faţa voucherelor.

2.9. Primirea vouchere-lor:

2.9.1. Membrul care atinge nivelul de puncte care îl îndreptățește să primească unul dintre cadourile Exclusive va fi informat de către personalul din magazinul în care are loc tranzacția curentă. Primirea unui Pachet Bonus este realizată in format electronic şi este vizibilă în contul personal. Pachetul Bonus va putea fi transmis şi prin e-mail, în cazul în care acesta a fost furnizat în momentul înregistrării. Pachetul bonus va fi vizibil în contul personal (de pe site-ul www.ffgroupexclusive.ro și/sau în aplicația mobilă) şi pe tabletele disponibile în magazinele participante.
2.9.2. Pachetele bonus Exclusive sunt disponibile în format electronic în contul membrului de pe site-ul www.ffgroupexclusive.ro precum și în aplicația mobilă FF Group Exclusive.
2.9.3. Pachetul Bonus Exclusive este trimis membrului prin e-mail, pe adresa de e-mail care a fost declarată la momentul înregistrării în Program, numai dacă membrul a divulgat această informaţie. Altfel, membrul va trebui să acceseze contul sau să contacteze FF Group pentru a înţelege care sunt alternativele disponibile.
2.9.4. La primirea/trimiterea unui Pachet Bonus Exclusive, punctele corespunzătoare pachetului selectat sunt scăzute din numărul total de puncte ale membrului.

2.10. Perioada de valabilitate voucherelor:Bonus Vouchers incluse în Pachetele Bonus Exclusive sunt valabile timp de 95 de zile de la data emiterii. Membrii vor primi un mesaj de informare cu 30 de zile înainte de expirarea lor.

2.11. Valorificarea voucherelor:
2.11.1. Bonus Voucher poate fi utilizat de către membru în cadrul unui magazin participant prin prezentarea Cardului sau comunicarea numărului de telefon mobil declarat la înscrierea în Program, precum și prezentarea unui document de identitate (cum ar fi cartea de identitate, pașaportul sau altele).
2.11.2. Fiecare Bonus Voucher poate fi utilizat pentru o tranzacție de valoarea egală sau mai mare cu valoarea acestuia, numai la magazinele menționate pe voucher. Fiecare voucher este valabil pentru o singură tranzacție și numai un singur voucher poate fi utilizat la o tranzacție. Voucherul nu poate fi utilizat pentru tranzacția în cadrul căreia a fost acordat.

2.12. Utilizarea punctelor: În cazul în care punctele sunt utilizate în cadrul unei achiziții în condițiile acestui Program, operațiunea nu va mai putea fi ulterior anulată, iar punctele nu vor mai putea fi restituite.

2.13. Returnarea unor produse: În cazul în care se returnează un produs pentru achiziția căruia s-a acordat un anumit număr de puncte, punctele aferente sumei restituite sunt scăzute din totalul punctelor disponibile pe Card. Daca produsul returnat a fost achiziționat cu un voucher, clientul va primi înapoi după restituirea produsului suma de bani achitată, împreună cu voucher-ul cedat la achiziționarea inițială a bunului. Voucherul va fi restituit în format electronic şi va fi vizibil în contul clientului la două zile de la momentul efectuării returului. Clientul va fi informat prin intermediul unui e-mail/sms la momentul returnării voucher-ului.

3.1. Aspecte Generale: Datele cu caracter personal ale membrilor vor fi prelucrate de către FF GROUP (având datele de identificare prevăzute la începutul acestui document) în calitate de operator, persoană responsabilă pentru toate datele şi informaţiile membrilor, aşa cum acestea sunt colectate prin intermediul website-ului, aplicaţiei online sau în cadrul magazinelor.

Pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale membrilor, după cum este descris mai jos, ne întemeiem pe următoarele baze legale:

Executarea contractului: Pentru a realiza scopurile acestui contract dintre membru si FF Group, precum şi pentru a asigura funcţionalităţile Cardului FFGROUP Exclusive (adică recompensarea membrilor cu puncte și beneficii pentru cumpărăturile lor și analizarea obiceiurilor de consum ale clienților noştri) este necesară prelucrarea datelor personale ce sunt furnizate de membru la înscrierea sa în sistem și înregistrarea tranzacțiilor membrilor.

Interes legitim: Prelucrarea datelor cu caracter personal este necesară pentru îmbunătățirea serviciilor FF GROUP (prelucrarea datelor statistice și a datelor care nu pot permit identificarea persoanei), pentru detectarea tentativelor de fraudă sau a utilizării abuzive a Cardului membrului, precum și protejarea intereselor FF GROUP.

Consimțământ – acordul: Membrul este invitat să-și dea consimțământul expres pentru următoarele scopuri de prelucrare: expedierea informațiilor, expedierea mesajelor promoționale și, în mod expres, pentru prelucrarea prin mijloace automatizate şi analiza comportamentului consumatorului (profilare).

Membrul are dreptul de acces, rectificare și actualizare a datelor sale personale prin intermediul contului său personal pe pagina web www.ffgroupexclusive.ro.

Membrul trebuie să notifice societatea FF GROUP cu privire la orice modificare a informațiilor pe care le-a declarat, în mod telefonic, formă scrisă sau online prin intermediul contului său personal de la FFGROUP Exclusive (ffgroupexclusive.ro).

Dacă membrul a acceptat să primească comunicări comerciale și mesaje promoționale, FF GROUP își rezervă dreptul de a îl informa în mod regulat prin intermediul conversației telefonice, poștei, poștei electronice, a mesajului prin telefonia mobilă (SMS) sau orice alt mijloc adecvat. Această comunicare comercială se va realiza atât pentru produsele FF GROUP, cât și pentru activitățile de promovare ale companiei FF GROUP, precum și ale companiilor afiliate și ale terțelor părți. Informarea poate să includă detalii despre produsele sau/și oferte, concursuri, precum și alte campanii promoționale. În orice caz, membrul își rezervă dreptul de selecție a acestora prin mijloacele puse la dispoziție în diversele comunicări, prin intermediul contului său de membru sau prin pagina www.ffgroupexclusive.ro.

De asemenea, dacă membrul nu mai dorește să primească materiale promoționale și informative, poate să își retragă consimțământul cu ușurință și în mod simplu:

Online prin intermediul contului său personal pe pagina webffgroupexclusive.ro;
Expediind o solicitare scrisă către FF GROUP, la adresa str. Ion Câmpineanu, nr. 2, sector 1, Bucuresti, (În Atenția DPO) și menționând numărul Cardului; sau
Prin intermediul email poștei electronice dpo@ffgroup.ro menționând numărul Cardului.

 

Totodată, FF GROUP informează membrii Programului că, suplimentar prelucrării de bază a datelor cu caracter personal pentru executarea contractului de participare a acestora la Programul Cardului, FF GROUP poate să prelucreze datele lor personale pentru efectuarea de cercetări în vederea îmbunătățirii serviciilor ce sunt oferite membrilor săi. În cadrul acestei prelucrări, FF GROUP are posibilitatea de a oferi beneficii suplimentare adecvate în cadrul Programului pentru fiecare membru, de a-și identifica vulnerabilitățile Programului, de a lua măsurile necesare pentru a-și promova produsele și serviciile sale într-o manieră eficientă, de a îmbunătăți managementul și gestionarea clientelei sale și de a-și promova produsele. Pentru ca membrii să poată să primească oferte personalizate și informări în baza cumpărăturilor care au fost efectuate în magazinele FF GROUP, aceștia ar trebui să-și dea acordul în mod expres pentru prelucrarea automată privind analiza comportamentului consumatorilor (realizarea profilului).

Confidențialitatea datelor minorilor. Astfel cum este prevăzut mai sus, minorii nu se pot înscrie în Program. Prin urmare, FF GROUP nu colectează cu buna știință date cu caracter personal de la persoane care nu au împlinit vârsta de 18 ani. Dacă un părinte sau un tutore are cunoștință despre furnizarea de către minorii pe care îi are în grijă a datelor cu caracter personal către FF GROUP, acesta trebuie să informeze imediat FF GROUP. În cazul în care FF GROUP descoperă că o persoană care nu a împlinit vârsta de 18 ani i-a furnizat date cu caracter personal, FF GROUP va distruge aceste informații de pe sistemele sale imediat şi încetează funcţionarea Cardului pentru minorul respectiv.

3.2. Categorii de date personale prelucrate; Scopurile prelucrării
FF GROUP informează membrul și membrul în cadrul Programului recunoaşte că este informat cu privire la următoarele aspecte:

Prelucrarea datelor personale: FF GROUP va prelucra datele personale ale membrului, așa cum însuși membrul a precizat în cererea sa, în scopul furnizării serviciilor Programului FFGROUP Exclusive. În plus și dacă membrul și-a dat consimțământul, FF GROUP va putea să prelucreze datele personale ale membrului pentru îmbunătățirea managementului clientelei și / sau pentru promovarea eficientă a produselor comercializate de către FF GROUP.

Tipul Datelor Personale: În mod particular, FF GROUP va prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

CÂMPURI OBLIGATORII:

Prenumele
Numele
Numărul telefonului mobil
Codul de confirmare

CÂMPURI OPȚIONALE:

Formula de salut
E-mail
Judeţ
Oraş
Adresa completă
Codul Poștal
Anul, luna şi data nașterii

Scopul principal al prelucrării de bază a acestor date este colectarea punctelor din cumpărăturile care sunt realizate de către un membru pentru bunurile și produsele comerciantului, care pot fi valorificate sub formă de reduceri la cumpărăturile care sunt efectuate de către membru în magazinele care participă la Programul FFGROUP Exclusive (potrivit celor mai sus arătate).

De asemenea, prelucrarea de bază este realizată şi pentru expedierea mesajelor de informare care se referă doar la rulajul Cardului dvs. și la punctele dvs. de recompensare (soldul punctelor pe care le-a acumulat membrul și reamintirea expirării punctelor sale, precum și valorificarea punctelor disponibile). Membrul este informat că este necesară furnizarea unor astfel de date cu caracter personal la înscrierea sa în Programul FFGROUP Exclusive. În egală măsură, sunt necesare și datele privind tranzacțiile care sunt în corelație cu utilizarea Cardului membrului, aceasta reprezentând o obligație contractuală pentru încheierea contractului de aderare la Program. În cazul nefurnizării acestor date cu caracter personal nu ar fi posibilă punerea în aplicare a prezentului contract și atingerea obiectivelor și scopurilor sale, adică acordarea de beneficii ale Programului către membru prin analiza achizițiilor realizate de clienți.

Pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale membrului în scopul primirii de către membru a mesajelor de informare sau/și promoționale din partea companiei FF GROUP este necesar ca membrul să își fi dat, în prealabil, consimțământul său expres prin selectarea casetelor de consimțământ.

Scopul prelucrării datelor acestui membru este: (i) de a deservi membrul după vânzare, informațiile privind cumpărăturile pe care le-a efectuat, (ii) de a expedia mesaje promoționale comerciale ale FF GROUP sau/și ale partenerilor terți ai săi către membru, (iii) de a furniza oferte exclusive, reduceri, produse noi către membri, știri și materialele promoţionale ale FF GROUP.

În mod distinct, dacă membrul și-a dat în prealabil consimțământul său expres prin alegerea casetei corespunzătoare de consimțământ, FF GROUP va prelucra prim mijloace automatizate datele personale ale membrului în scopul realizării unui profil privind obiceiurile de consum. Astfel, FF GROUP va putea prelucra în mod suplimentar următoarele date privitoare la membrul care şi-a acordat consimțământul potrivit celor de mai sus:

• Produsele pe care le-a cumpărat
• Frecvența vizitelor
• Datele Demografice
• Data de aderare la Program
• Participările la campaniile de promoții
• Canalul prin intermediul căruia s-a efectuat cumpărătura
• Cheltuielile care s-au efectuat la cumpărături
• Numărul tranzacțiilor
• Răspunsul la mijloacele de comunicare

Scopul acestei prelucrări particulare este de a îmbunătăți experiența de cumpărături a membrilor, recompensarea personală a membrilor, comunicarea produselor și serviciilor adaptate la nevoile bazei sale de clienți FF GROUP, primirea de către membru a ofertelor personalizate și a actualizărilor sau informărilor care îl privesc direct, precum și invitații de participare, cu recompensă sau fără, în sondaje și cercetări pentru a reconfigura magazinele companiei FF GROUP, pentru evaluarea tendințelor de cumpărare și pentru evaluarea produselor și serviciilor, în baza cumpărăturilor pe care acesta le-a efectuat.

Membrul este informat că, în anumite situații, datele sale personale pot fi prelucrate de către compania FF GROUP chiar și fără consimțământul membrului în cazul îndeplinirii obligațiilor legale ce revin FF GROUP, precum atunci când datele relevante sunt solicitate de autoritățile fiscale în contextul unui audit sau pentru a-și proteja interesele legitime, cum ar fi un răspuns la autoritățile de supraveghere sau în cauze judiciare.

Destinatarii Datelor: Datele cu caracter personal prelucrate pentru scopurile mai sus menționate vor putea fi transmise următorilor destinatari (sau categorii de destinatari), autorizați să primească aceste date:

• Angajați desemnați din cadrul FF GROUP;
• Autoritățile fiscale în cazul unui audit;
• Societatea QIVOS, aşa cum este descrisă mai sus (pentru prestarea serviciilor CRM) care va și prelucrează datele membrilor ca fiind responsabili/executanți ai prelucrării în numele societății FF GROUP; această companie va utiliza datele exclusiv în scopul aducerii la îndeplinire a scopurilor de mai sus, în conformitate cu instrucțiunile FF GROUP;
• Parteneri externi care oferă servicii de call center (centru telefonic) și de analiză a datelor, cărora le sunt transmise, în condiții restrictive și cu respectarea unor proceduri specifice, datele necesare pentru îndeplinirea sarcinilor lor. Aceste companii utilizează datele furnizate de membru exclusiv în scopul aducerii la îndeplinire a scopurilor de mai sus, în conformitate cu instrucțiunile FF GROUP.

3.3. Drepturile persoanei vizate pentru prelucrarea datelor Orice membru, în calitate de persoană vizată pentru prelucrarea datelor, poate să își exercite în orice moment drepturile sale, așa cum acestea sunt prevăzute în Regulamentul General privind Protecția Datelor Personale 679/2016 U.Ε. și, în mod particular, articolele 12 până la 23 ale acestuia și în legislația națională și în mod particular:

dreptul de acces la datele prelucrate de către FF GROUP, dreptul de a fi informat despre prelucrările efectuate, precum și dreptul de a actualiza datele;
dreptul la restricționarea prelucrării datelor sale,
dreptul de rectificare și ștergere/radiere în totalitate sau parțial a datelor sale personale (dreptul la a fi uitat),
dreptul de opoziție, adică să se opună cu privire la prelucrarea datelor sale personale, în condițiile prevăzute de lege, și
dreptul la portabilitatea datelor sale.

Exercitarea drepturilor de mai sus ale membrului pot să se realizeze:

Online prin intermediul contului său personal pe pagina web ffgroupexclusive.ro,
Prin scrisoare către FF GROUP, la adresa din str. Ion Câmpineanu nr. 2 sector 1, București, în atenția DPO, menționând numărul Cardului, sau
Prin email, transmițând un mesaj la adresa dpo@ffgroup.ro
În particular:

Pentru dreptul de acces și rectificare / completare a datelor cu caracter personal, FF GROUP conferă posibilitatea membrilor să acceseze și să rectifice/completeze datele lor personale.

Pentru dreptul la portabilitatea datelor personale, FF GROUP conferă posibilitatea membrilor din Program să primească datele lor personale sau/și să le transmită la un alt operator

Cu privire la datele personale care sunt prelucrate de FF GROUP în baza consimțământului, membrul are dreptul de a-și revoca consimțământul în orice moment, fără a aduce atingere legalității prelucrării bazate pe consimțământul de dinainte de revocarea sa. Revocarea consimțământului membrului poate să se realizeze prin aceleași mijloace prevăzute mai sus pentru exercitarea drepturilor.
În cazul exercitării unuia dintre drepturile menționate anterior ale membrului, FF GROUP va lua toate măsurile posibile pentru a îndeplini cererea în termen de (1) o lună de la depunerea sa. În acest caz membrul este informat că datele sale personale minim necesare vor fi păstrate pentru a proteja interesele legitim ale societății.

3.4. Perioada de Retenţie a Datelor Personale Datele privind membrii vor fi păstrate și prelucrate de FF GROUP până când membrul anulează Cardul FFGROUP Exclusive sau, sau pentru acele prelucrări ale datelor care se realizează în baza consimțământului său, până la momentul retragerii consimțământului. Cu toate acestea, unele date personale ce privesc tranzacțiile membrului cu societatea FF GROUP, precum și informarea, actualizarea, obținerea consimțământului și retragerea consimțământului membrului pentru prelucrarea datelor sale vor fi păstrate pentru a asigura dovada legalității prelucrării datelor de către societatea FF GROUP și pentru putea proteja interesele FF GROUP față de anumite pretenții.
Categorii Speciale de Date: Membrul este informat că FF GROUP nu colectează sau solicită divulgarea de date cu caracter personal sensibile (categorii speciale de date) pentru funcţionarea Cardului de membru FFGROUP Exclusive.
Orice membru, în calitate de persoană vizată de prelucrarea datelor personale, are dreptul de a adresa întrebări către Responsabilul privind Protecția datelor (Data Protection Officer / DPO) cu privire la modalitatea de prelucrare și protecție a datelor sale personale, iar dacă consideră că nu a fost satisfăcut de răspuns are dreptul de a depune reclamații la autoritatea de supraveghere competentă (Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).
Compania FF GROUP declară că nicio altă utilizare a datelor cu caracter personal ale membrului nu va fi efectuată în alte scopuri, în afară de aspectele menționate în acești termeni, fără informarea prealabilă și, unde este necesar, fără consimțământul membrului.

4.1. Durata beneficiilor:Cardul oferă beneficii membrilor atâta timp cât Programul este în vigoare. FF GROUP își rezervă dreptul de a stabili, modifica sau înceta perioada de valabilitate a Programului, la discreția sa.

4.2. Modificare / Anulare: FF GROUP are libertatea absolută și dreptul de a modifica acești termeni şi condiţii, de a schimba Programul și structura acestuia, inclusiv modalitatea de calculare a punctelor și a contravalorii / modalităţii de premiere, de a anula, suspenda și desființa Programul în orice moment, fără avertisment sau justificare.

4.3. Informarea membrilor: Modificările menționate la art. 4.1 şi 4.2. vor fi comunicate membrilor prin mijloace adecvate, la detaliile de contact pe care le-au furnizat, prin publicarea pe website-ul www.ffgroupexclusive.ro și/sau în cadrul magazinelor FF GROUP menționate mai sus.

4.4. Furnizarea voluntară de către FF GROUP: Membrul recunoaște că Programul nu implică absolut nicio taxă de natură financiară sau de altă natură din partea sa și că acesta este oferit de FF GROUP la propria sa alegere, cu titlu de recompensă gratuită oferită membrilor ca parte a politicii comerciale a FF GROUP. Prin urmare, membrul nu poate avea niciun fel de pretenții împotriva FF GROUP în ceea ce privește achiziționarea și utilizarea Cardului, creditarea și revendicarea punctelor și funcționarea generală, modificarea și/sau anularea Programului.

4.5. Abuzul – dezactivarea Cardului: FF GROUP își rezervă dreptul de a anula valabilitatea Cardului și de a șterge membrul din Program în orice moment, în caz de abuz sau tentativă de abuz din partea membrului. În acest caz, toate punctele acumulate vor fi șterse imediat, iar toate beneficiile vor fi revocate, fără a aduce atingere dreptului FF GROUP la despăgubirile pentru prejudiciul produs.

4.6.Prevederile acestui document vor fi interpretate potrivit legii române.